Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

Bun venit la Voltres

Această pagină stabilește regulile și condițiile în care folosești site-ul voltres.ro și plasezi comenzi pe el. Le-am scris cât mai clar posibil, fără jargon juridic complicat, pentru că vrem să știi exact la ce te angajezi când cumperi de la noi.

Termenii „noi", „nostru" și „nouă" se referă la BLANCHER FCA S.R.L., compania care operează brandul Voltres. Termenii „tu" și „dumneavoastră" se referă la tine, în calitate de utilizator al site-ului sau client.

Site-ul voltres.ro funcționează pe platforma Shopify Inc., iar plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments (Stripe). Mai multe detalii despre cum funcționează asta găsești în secțiunile de mai jos.

Folosind acest site sau plasând o comandă, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești Termeni, precum și cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur

1. Cine poate folosi site-ul

Pentru a plasa o comandă pe voltres.ro trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Dacă ești sub 18 ani, poți folosi site-ul doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.

Prin acceptarea acestor Termeni, declari că informațiile furnizate (nume, adresă, email, telefon, date de plată) sunt corecte, actualizate și că ai dreptul legal de a le folosi.

Ești responsabil pentru securitatea contului tău și pentru toate activitățile efectuate prin acesta. Contul nu poate fi transferat, vândut sau cedat altor persoane. Dacă suspectezi acces neautorizat, anunță-ne imediat la info@voltres.ro

2. Produsele noastre

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai corect posibil. Cu toate acestea:

• Imaginile sunt orientative — culorile pot varia ușor în funcție de dispozitivul tău și setările de afișare;
• Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători și verificate de echipa Voltres, dar pot suferi modificări fără notificare prealabilă;
• Disponibilitatea produselor poate fi limitată la anumite cantități, regiuni sau perioade. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea unui produs în orice moment.

Toate produsele Voltres sunt destinate uzului personal sau casnic. Comenzile cu volume mari, suspecte de revânzare sau export comercial neautorizat pot fi limitate sau refuzate.

Garanția legală: toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani conform Legii 449/2003. Detalii complete în Politica de Retur.

3. Comenzile

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru reprezintă o ofertă de cumpărare adresată Voltres. Comanda este considerată acceptată și contractul se consideră încheiat doar după:

1. Procesarea cu succes a plății;
2. Trimiterea emailului de confirmare a comenzii din partea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

• Produsul nu mai este în stoc;
• Există erori vizibile de preț sau de descriere;
• Plata nu poate fi procesată sau e suspectă de fraudă;
• Există motive întemeiate să credem că produsul va fi folosit pentru revânzare neautorizată.

Dacă anulăm o comandă deja plătită, returnăm integral suma în maximum 5 zile lucrătoare.

Verifică-ți comanda cu atenție înainte de finalizare. După plasare și acceptare, modificarea sau anularea pot fi imposibile dacă produsul a fost deja preluat de curier — în acest caz se aplică procedura de retur descrisă în Politica de Retur.

4. Prețuri și facturare

Toate prețurile afișate pe voltres.ro sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil (21%). Costurile de transport, dacă se aplică, sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.

Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în coș la momentul plasării și confirmat în emailul de confirmare.

Reducerile, promoțiile și codurile de discount sunt valabile doar pentru perioada și în condițiile specificate, și nu pot fi cumulate decât dacă se menționează explicit.

Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală în format electronic (PDF), trimisă pe email-ul tău. La cerere, putem emite și factură pe persoană juridică — adaugă datele firmei tale la finalizarea comenzii.

5. Modalități de plată

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro) — procesate prin Shopify Payments, soluție certificată PCI-DSS. Datele cardului sunt criptate și nu sunt vizibile pentru noi.
• Plată ramburs (numerar la curier) — disponibilă pentru livrările în România. Prețul afișat la finalizare include eventualele taxe de procesare ramburs.

Pentru plățile cu cardul, autorizarea se face în timp real. Dacă tranzacția este refuzată de banca emitentă, comanda nu va fi confirmată.

6. Livrare și transport

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid. Termenii orientativi de livrare sunt afișați la finalizarea comenzii (de obicei 1-3 zile lucrătoare după expediere).

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care intri în posesia coletului. Dacă observi deteriorări la primire, vezi Politica de Retur pentru procedura concretă.

Voltres nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:

• Curier sau companii de transport;
• Adrese incorecte furnizate de tine la comandă;
• Forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, restricții guvernamentale).

7. Dreptul de retragere și retur

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici alegerea. Transportul de retur este gratuit, iar rambursarea se face în 5 zile lucrătoare de la primirea produsului.

Procedura completă, condițiile și formularul standard de retragere sunt detaliate în Politica de Retur.

8. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului voltres.ro — texte, imagini, fotografii, grafică, video, logo, design, structură, cod sursă — este proprietatea Blancher FCA S.R.L. sau a partenerilor noștri și este protejat de legislația privind drepturile de autor și mărcile comerciale (Legea 8/1996).

Marca Voltres, logo-urile și identitatea vizuală sunt mărci înregistrate la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO) și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.

Conținutul site-ului poate fi folosit doar în scop personal, necomercial. Reproducerea, copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice altă formă sunt interzise fără acordul scris al Voltres.

Logo-urile și mărcile Shopify Inc. și ale altor parteneri terți rămân proprietatea respectivilor titulari.

9. Relația cu Shopify și procesatorii de plată

Site-ul voltres.ro funcționează pe platforma Shopify Inc. (Canada), iar plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments (operat în UE de Stripe).

Important: toate vânzările se fac direct între tine și Voltres. Shopify și Stripe sunt furnizori de servicii tehnice și nu sunt parte în contractul de vânzare. Pentru orice problemă legată de produs, comandă, livrare sau retur, ne contactezi direct pe noi.

10. Confidențialitatea datelor

Modul în care colectăm, procesăm și protejăm datele tale personale este descris detaliat în Politica de Confidențialitate, conformă cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR).

11. Linkuri și instrumente terțe

Site-ul nostru poate include linkuri către site-uri operate de terți (rețele sociale, parteneri, autorități). Voltres nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri. Accesarea lor se face pe propria ta răspundere.

De asemenea, putem integra instrumente terțe (recenzii, chat, analitice) — acestea sunt oferite „ca atare", iar Voltres nu garantează funcționarea lor neîntreruptă.

12. Feedback și recenzii

Apreciem feedback-ul tău și încurajăm recenziile sincere. Prin trimiterea unui feedback, recenzii sau sugestii, ne acorzi dreptul de a-l folosi, publica și distribui în scop comercial sau de marketing, fără obligația unei compensații.

Feedback-ul trebuie să fie original, legal și să nu încalce drepturile altor persoane. Voltres își rezervă dreptul de a refuza sau elimina feedback-ul care încalcă aceste reguli.

13. Utilizări interzise

Este strict interzisă utilizarea site-ului pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase;
• Hărțuirea altor utilizatori sau angajaților Voltres;
• Trimiterea de spam, malware, viruși sau cod malițios;
• Tentative de acces neautorizat la sisteme, baze de date sau conturi;
• Colectarea automată de date (scraping, crawling neautorizat);
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.

În cazul oricărei încălcări, Voltres își rezervă dreptul de a suspenda sau închide contul fără notificare prealabilă, precum și de a sesiza autoritățile competente.

14. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Voltres și afiliații săi nu răspund pentru:

• Daune indirecte, accidentale, speciale sau consecutive (pierderi de profit, date, oportunități comerciale);
• Întreruperi temporare ale site-ului sau serviciilor cauzate de mentenanță, atacuri cibernetice sau alte cauze independente de noi;
• Erori, omisiuni sau imprecizii în descrierile produselor — în aceste cazuri ne rezervăm dreptul de a corecta și anula comenzile afectate, cu rambursare integrală.

Aceste limitări nu se aplică în cazurile prevăzute expres de lege (neglijență gravă, încălcare intenționată, daune corporale).

15. Despăgubire

Te angajezi să despăgubești Voltres, Shopify, Stripe și afiliații lor pentru orice pagube, pierderi sau cheltuieli (inclusiv onorarii avocațiale) rezultate din încălcarea acestor Termeni, a legii sau a drepturilor altor persoane prin acțiunile tale.

Voltres își rezervă dreptul de a-și asuma apărarea exclusivă în orice litigiu, cu colaborarea ta deplină.

16. Forță majoră

Voltres nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea îndeplinirii obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, restricții guvernamentale, perturbări majore ale lanțurilor logistice). În aceste situații, ne rezervăm dreptul de a anula comenzi cu rambursare integrală.

17. Încetarea

Voltres își rezervă dreptul de a închide contul sau de a restricționa accesul la site fără notificare, în cazul încălcării acestor Termeni.

Obligațiile tale restante (plăți datorate, despăgubiri) și clauzele referitoare la proprietate intelectuală, feedback, limitarea răspunderii și legea aplicabilă supraviețuiesc încetării.

18. Modificarea Termenilor

Putem actualiza acești Termeni periodic — pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale produselor sau ale legislației aplicabile. Versiunea aplicabilă este cea publicată la momentul plasării comenzii.

Te încurajăm să consulți periodic această pagină. Pentru modificări semnificative, te vom anunța prin email sau prin notificare vizibilă pe site.

19. Divizibilitate și acord complet

Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul Termenilor rămâne valabil și aplicabil. Acești Termeni, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Retur, constituie întregul acord între tine și Voltres.

Neexercitarea de către Voltres a unui drept prevăzut în acești Termeni nu constituie renunțare la acel drept.

20. Cesiune

Nu poți cesiona drepturile sau obligațiile tale din acești Termeni fără acordul nostru scris. Voltres poate cesiona drepturile și obligațiile sale în cazul unei tranzacții corporative (fuziune, achiziție, transfer de active), cu notificare prealabilă pe site sau prin email.

21. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și toate raporturile juridice dintre tine și Voltres sunt guvernate de legea română și de reglementările europene aplicabile.

Litigiile se soluționează, în primul rând, pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, ai dreptul să apelezi la procedura SAL (reclamatiisal.anpc.ro) sau SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

Pentru litigiile nesoluționate alternativ, competența revine instanțelor române de la sediul social al Voltres (Onești, județul Bacău), conform Codului de Procedură Civilă.

22. Contact

Număr telefon: +40 0726 628 755

Email: info@voltres.ro

Adresă: Strada Ana Ipătescu 3, Onesti, 601112, Romania