Politica de expediere

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

Pe scurt

Livrăm rapid, oriunde în România, cu cei mai buni curieri din piață. Dacă plasezi comanda până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare, expediem în aceeași zi. Pentru comenzi peste 300 lei, transportul e gratuit.

Mai jos găsești toate detaliile — costuri, termene, cum funcționează retururile și ce facem în situații excepționale.

Aria de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României. Costurile sunt aceleași pentru toate localitățile, indiferent dacă ești în București, Onești sau într-un sat de munte — fără surprize la finalizarea comenzii.

Momentan nu livrăm în afara României. Dacă ești interesat de comenzi internaționale, scrie-ne la info@voltres.ro și găsim o soluție.

Termen de procesare și livrare

Comenzile plasate până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare sunt procesate și expediate în aceeași zi. Comenzile plasate după ora 15:00, în weekend sau de sărbători legale sunt expediate în următoarea zi lucrătoare.

Timp de procesare a comenzii: 0-1 zile lucrătoare (luni-vineri)

Timp de livrare/tranzit: 1-2 zile lucrătoare (luni-vineri)

Timp total de livrare: 1-3 zile lucrătoare

Termenele sunt orientative și depind de programul curierului — nu reprezintă un termen contractual ferm în sensul legislației privind transportul și curieratul.

Metode de livrare

Poți alege între două variante la finalizarea comenzii:

  • Livrare la domiciliu prin curier — coletul îți este adus la adresa indicată. Curierul te sună înainte să ajungă.
  • Livrare la locker EasyBox (Sameday) — alegi cel mai apropiat locker de tine și ridici coletul când ai timp, în 24h. Codul de ridicare îți este trimis pe email și SMS.

EasyBox® este marcă înregistrată a Sameday Courier S.A.

Costuri de livrare

Costurile sunt simple și transparente:

  • Transport gratuit pentru comenzi cu valoare totală peste 300 lei (orice metodă);
  • 20 lei pentru livrare la domiciliu, pentru comenzile sub 300 lei;
  • 15 lei pentru livrare la locker EasyBox, pentru comenzile sub 300 lei.

Toate costurile includ TVA-ul aplicabil conform legislației fiscale române. Costul final al livrării este afișat clar în coș, înainte de finalizarea comenzii — nicio surpriză la final.

Modalități de plată la livrare

La metoda de livrare poți alege și plata ramburs (numerar la curier sau card la locker) pentru comenzile achitate în acest fel. Detalii complete despre metodele de plată găsești în Termeni și Condiții.

Întârzieri și situații excepționale

Voltres depune toate eforturile pentru a expedia comenzile la timp. Cu toate acestea, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

  • Companii de curierat și transport;
  • Condiții meteo nefavorabile;
  • Perioade aglomerate (sărbători legale, Black Friday, campanii promoționale);
  • Adrese incorecte sau incomplete furnizate la comandă;
  • Forță majoră (calamități naturale, conflicte sociale, restricții guvernamentale).

În aceste situații, te ținem la curent prin email cu statusul comenzii și depunem toate eforturile rezonabile pentru o soluție rapidă.

Probleme la livrare

Verifică coletul imediat ce îl primești. Dacă observi că:

  • Ambalajul exterior e vizibil deteriorat;
  • Produsul a sosit lovit, zgâriat sau spart;
  • Ai primit alt produs decât ai comandat;
  • Lipsesc accesorii sau componente.

Contactează-ne în maximum 48 de ore de la livrare la info@voltres.ro cu fotografii ale problemei și numărul comenzii. Rezolvăm rapid, fără birocrație.

Recomandăm să refuzi coletul direct la curier dacă ambalajul exterior e vizibil deteriorat — așa, returul se face automat și nu trebuie să te ocupi tu.

Retururi

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să justifici alegerea. Transportul de retur este gratuit pentru tine — îți trimitem AWB-ul de retur și ridici coletul fără costuri suplimentare.

Procedura completă, condițiile de retur și formularul standard de retragere sunt detaliate în Politica de Retur.

Conformitate legală

Această Politică de Livrare este redactată în conformitate cu:

  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
  • Legea 365/2002 privind comerțul electronic;
  • OG 21/1992 privind protecția consumatorilor;
  • Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Această politică nu afectează drepturile legale ale consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Contact


Număr telefon: +40 0726 628 755

Email: info@voltres.ro

Adresă: Strada Ana Ipătescu 3, Onesti, 601112, Romania