Termeni de utilizare
Regulile, pe înțelesul tuturor.
Această pagină stabilește condițiile în care folosești site-ul voltres.ro și plasezi comenzi pe el. Le-am scris cât mai clar posibil, fără jargon juridic, ca să știi exact la ce te angajezi când cumperi de la noi.
Ultima actualizare: 12 octombrie 2026- 01Cine poate folosi site-ul
- 02Produsele noastre
- 03Procesare și livrare
- 04Comenzile
- 05Prețuri și facturare
- 06Modalități de plată
- 07Livrare și transport
- 08Dreptul de retragere și retur
- 09Proprietate intelectuală
- 10Shopify și procesatorii de plată
- 11Confidențialitatea datelor
- 12Linkuri și instrumente terțe
- 13Feedback și recenzii
- 14Utilizări interzise
- 15Limitarea răspunderii
- 16Utilizarea frauduloasă
- 17Forță majoră
- 18Încetarea
- 19Modificarea termenilor
- 20Divizibilitate și acord complet
- 21Cesiune
- 22Legea aplicabilă și litigii
- 23Contact
Site-ul voltres.ro este operat de Blancher FCA S.R.L. (CUI 50547315, Nr. Reg. Com. J2024022153005), care comercializează produsele sub brandul Voltres. Oriunde în acești Termeni apar „Voltres”, „noi” sau „al nostru”, ne referim la Blancher FCA S.R.L. Datele complete ale firmei sunt în secțiunea Contact.
Site-ul voltres.ro funcționează pe platforma Shopify Inc., iar plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments (Stripe).
Cine poate folosi site-ul
Pentru a plasa o comandă pe voltres.ro trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate juridică deplină de a încheia contracte. Dacă ai sub 18 ani, poți folosi site-ul doar cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau tutore legal.
Prin acceptarea acestor Termeni, declari că informațiile furnizate (nume, adresă, email, telefon, date de plată) sunt corecte, actualizate și că ai dreptul legal de a le folosi.
Ești responsabil pentru securitatea contului tău și pentru activitățile efectuate prin acesta. Contul nu poate fi transferat, vândut sau cedat altor persoane. Dacă suspectezi acces neautorizat, anunță-ne imediat pe WhatsApp.
Produsele noastre
Ne străduim să prezentăm produsele cât mai corect posibil. Cu toate acestea:
- Imaginile sunt orientative — culorile pot varia ușor în funcție de dispozitivul tău și setările de afișare.
- Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători și verificate de echipa Voltres, dar pot suferi modificări.
- Disponibilitatea produselor poate fi limitată la anumite cantități sau perioade. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe comercializarea unui produs în orice moment.
Produsele Voltres sunt destinate uzului personal. Comenzile cu volume mari, suspecte de revânzare sau export comercial neautorizat pot fi limitate sau refuzate.
Garanția legală: toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform OUG 140/2021. Detalii complete în Politica de retur.
Termen de procesare și livrare
Toate termenele sunt în zile lucrătoare (luni-vineri). Comenzile plasate până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare sunt expediate în aceeași zi.
Comenzile
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare adresată Voltres. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primești emailul de confirmare a comenzii. Pentru plata cu cardul, Apple Pay sau Google Pay, confirmarea se trimite doar după autorizarea cu succes a plății.
Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- Produsul nu mai este în stoc;
- Există erori vizibile de preț sau de descriere;
- Plata nu poate fi procesată sau e suspectă de fraudă;
- Există motive întemeiate să credem că produsul va fi folosit pentru revânzare neautorizată.
Dacă anulăm o comandă deja plătită, îți returnăm integral suma în maximum 5 zile lucrătoare.
Verifică-ți comanda cu atenție înainte de finalizare. Dacă produsul a fost deja predat curierului, modificarea sau anularea nu mai sunt posibile — în acest caz se aplică procedura de retur din Politica de retur.
Prețuri și facturare
Toate prețurile afișate pe voltres.ro sunt în lei (RON) și includ TVA-ul aplicabil (21%). Costurile de transport, dacă se aplică, sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii.
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat în coș la momentul plasării și confirmat în emailul de confirmare.
Reducerile, promoțiile și codurile de discount sunt valabile doar pentru perioada și în condițiile specificate și nu se cumulează decât dacă se menționează explicit.
Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală în format electronic (PDF), trimisă pe email. Factura este emisă de Blancher FCA S.R.L., firma care operează brandul Voltres, așa că vei vedea acest nume pe ea. Factura se emite cu datele completate la plasarea comenzii și nu mai poate fi modificată ulterior. Dacă ai nevoie de factură pe persoană juridică, adaugă datele firmei la finalizarea comenzii.
Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
- Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Pay și Google Pay — procesate prin Shopify Payments, soluție certificată PCI-DSS. Datele cardului sunt criptate și nu sunt vizibile pentru noi.
- Plată ramburs — în numerar sau cu cardul, la curier sau la EasyBox. Fără taxe suplimentare: plătești exact suma afișată la finalizarea comenzii.
Pentru plățile online, autorizarea se face în timp real. Dacă tranzacția este refuzată de banca emitentă, comanda nu va fi confirmată.
Livrare și transport
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin curier la adresa ta sau la lockere EasyBox. Termenele de livrare sunt cele din secțiunea 3.
Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care tu, sau o persoană desemnată de tine, intri în posesia coletului. Până atunci, răspunderea pentru colet ne aparține. Dacă observi deteriorări la primire, urmează procedura din Politica de retur.
Termenele de livrare pot fi afectate de perioade aglomerate, condiții meteo sau evenimente de forță majoră. Dacă livrarea întârzie, te ținem la curent și rezolvăm situația direct cu curierul. Dacă o adresă incorectă furnizată la comandă duce la returnarea coletului, te contactăm pentru a stabili relivrarea.
Dreptul de retragere și retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract fără să justifici alegerea. Termenul legal este de 14 zile, iar noi îl extindem la 30 de zile calendaristice de la primirea produsului. Transportul de retur este gratuit, iar rambursarea se face în 5 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat.
Procedura completă și condițiile sunt detaliate în Politica de retur.
Proprietate intelectuală
Marca Voltres, logo-urile și identitatea vizuală sunt mărci înregistrate la Oficiul Uniunii Europene pentru Proprietate Intelectuală (EUIPO), deținute de Blancher FCA S.R.L., și nu pot fi folosite fără acordul nostru scris.
Conținutul site-ului poate fi folosit doar în scop personal, necomercial. Reproducerea, copierea, distribuirea sau modificarea lui sunt interzise fără acordul scris al Blancher FCA S.R.L.
Logo-urile și mărcile Shopify Inc. și ale altor parteneri terți rămân proprietatea titularilor lor.
Relația cu Shopify și procesatorii de plată
Site-ul voltres.ro funcționează pe platforma Shopify Inc. (Canada), iar plățile cu cardul sunt procesate prin Shopify Payments (operat în UE de Stripe).
Confidențialitatea datelor
Modul în care colectăm, procesăm și protejăm datele tale personale este descris în Politica de confidențialitate, conformă cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR). Operatorul datelor tale personale este Blancher FCA S.R.L.
Linkuri și instrumente terțe
Site-ul poate include linkuri către site-uri operate de terți (rețele sociale, parteneri, autorități). Voltres nu controlează și nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri.
Putem integra și instrumente terțe (recenzii, chat, analitice). Acestea sunt oferite „ca atare”, iar Voltres nu garantează funcționarea lor neîntreruptă.
Feedback și recenzii
Apreciem feedback-ul tău și încurajăm recenziile sincere. Prin trimiterea unei recenzii, a unui feedback sau a unei sugestii, ne acorzi dreptul de a le folosi, publica și distribui în scop comercial sau de marketing, fără obligația unei compensații.
Feedback-ul trebuie să fie original, legal și să nu încalce drepturile altor persoane. Ne rezervăm dreptul de a elimina feedback-ul care încalcă aceste reguli.
Utilizări interzise
Este interzisă utilizarea site-ului pentru:
- Activități ilegale sau frauduloase;
- Hărțuirea altor utilizatori sau a echipei Voltres;
- Trimiterea de spam, malware, viruși sau cod malițios;
- Tentative de acces neautorizat la sisteme, baze de date sau conturi;
- Colectarea automată de date (scraping, crawling neautorizat);
- Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală.
În cazul unei încălcări, ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul și de a sesiza autoritățile competente.
Limitarea răspunderii
În limitele permise de lege, Voltres nu răspunde pentru:
- Daune indirecte (pierderi de profit, de date sau de oportunități comerciale);
- Întreruperi temporare ale site-ului cauzate de mentenanță, atacuri cibernetice sau alte cauze independente de noi;
- Erori vizibile în descrierile sau prețurile produselor — în aceste cazuri putem corecta informația și anula comenzile afectate, cu rambursare integrală.
Aceste limitări nu îți afectează drepturile legale de consumator, inclusiv garanția de conformitate, și nu se aplică în cazurile prevăzute expres de lege (neglijență gravă, încălcare intenționată, vătămări corporale).
Utilizarea frauduloasă
Dacă folosești site-ul în mod fraudulos sau ilegal — de exemplu, plasezi comenzi cu date de plată care nu îți aparțin — și ne cauzezi astfel un prejudiciu, răspunzi pentru acesta conform legii.
Forță majoră
Voltres nu răspunde pentru neîndeplinirea sau întârzierea obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră (calamități naturale, conflicte armate, pandemii, restricții guvernamentale, perturbări majore ale lanțurilor logistice). În aceste situații putem anula comenzile afectate, cu rambursare integrală.
Încetarea
Ne rezervăm dreptul de a închide contul sau de a restricționa accesul la site în cazul încălcării acestor Termeni. Comenzile deja confirmate și drepturile tale legale (retur, garanție) nu sunt afectate.
Obligațiile restante și clauzele privind proprietatea intelectuală, feedback-ul, limitarea răspunderii și legea aplicabilă rămân valabile și după încetare.
Modificarea termenilor
Putem actualiza acești Termeni periodic, pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale produselor sau ale legislației. Comenzii tale i se aplică versiunea publicată la momentul plasării ei.
Pentru modificări semnificative, te anunțăm prin email sau printr-o notificare vizibilă pe site.
Divizibilitate și acord complet
Dacă o prevedere a acestor Termeni este declarată ilegală sau inaplicabilă de o instanță competentă, restul Termenilor rămâne valabil. Acești Termeni, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de retur, constituie întregul acord dintre tine și Blancher FCA S.R.L. (Voltres).
Faptul că nu exercităm la un moment dat un drept prevăzut aici nu înseamnă că renunțăm la el.
Cesiune
Nu poți cesiona drepturile sau obligațiile tale din acești Termeni fără acordul nostru scris. Blancher FCA S.R.L. le poate cesiona în cazul unei tranzacții corporative (fuziune, achiziție, transfer de active), cu notificare prealabilă pe site sau prin email, fără a-ți reduce drepturile de consumator.
Legea aplicabilă și litigii
Acești Termeni și raporturile juridice dintre tine și Blancher FCA S.R.L. (Voltres) sunt guvernate de legea română și de reglementările europene aplicabile.
Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă — scrie-ne pe WhatsApp și căutăm o soluție împreună. Dacă nu ajungem la o înțelegere, poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
Litigiile nesoluționate pe cale alternativă sunt de competența instanțelor române, conform Codului de procedură civilă.
Contact
Pentru orice întrebare despre acești Termeni, o comandă sau un produs, scrie-ne pe WhatsApp. Răspuns rapid, de la o persoană reală.
Scrie-ne pe WhatsAppCUI 50547315 · RO50547315
Nr. Reg. Com. J2024022153005
